Información para nuestros clientes

Políticas de RMA y Garantías:

Garantías: Todos los productos fisicos que comercializamos cuentan con 6 meses de garantía, para tramitar la garantía el cliente debe traer el producto junto a su respectiva factura de compra. Para presentar un producto a nuestra garantía, únicamente deben acercarnos el producto con la falla a nuestro domicilio, incluyendo todo el packaging original del producto, con su caja, manuales, y accesorios si los tuviera. La garantía no cubre daños fisicos y/o golpes ocasionados por el usuario o mala manipulación de los mismos, únicamente cubre daños propios del producto o defectos de fabricación.

RMA: Los tiempos de tramitación de la garantía pueden variar entre 3 y 20 dias hábiles dependiendo del producto y el tipo de falla, una vez validada el RMA, el cliente puede retirar nuevamente su producto por nuestro domicilio.

Operativa y costos de nuestros servicios:

El costo del service se compone de 2 partes, por un lado esta la visita a domicilio del cliente, y por otro lado el costo del servicio y/o reparación a realizar. Consultar costos aproximados al solicitar un servicio técnico en su empresa o domicilio. No realizamos presupuestos gratuitos a domicilio, pero en base a una descripción del problema por parte del cliente muchas veces podemos estimar un presupuesto para resolver el problema.

Horarios de Atención:

Por teléfono o celular: Nos encontras de Lunes a Viernes de 9 a 18hs y Sábados de 9 a 13 hs.

Por WhatsApp: Nos encontras de Lunes a Viernes de 9 a 18hs y Sábados de 9 a 13 hs.

Servicio a domicilio: Trabajamos con 3 rangos horarios para las realizar las visitas a domicilio:

* Rango Horario 1: Lunes a Sábados de 09 a 11 hs.

* Rango Horario 2: Lunes a Sábados de 10 a 12 hs.

* Rango Horario 3: Lunes a Viernes de 13 a 15 hs.

*(I) Excepciones:

El service a domicilio, se realiza únicamente para la prestación de servicios, en caso de instalación o actualización de piezas especificas, puede llegar a ser necesario retirar la PC y continuar con la reparación y/o service en nuestras oficinas. No realizamos trabajos de RMA y/o Garantías a domicilio, en casos de productos con fallas, el cliente nos debe traer el producto a nuestro domicilio, acercandonos únicamente el producto afectado. Trabajamos únicamente en las siguientes zonas de Buenos Aires:

Zona Norte: Tigre, San Isidro, Vicente Lopez, San Fernando, Escobar, Pilar, Malvinas Argentinas, José C. Paz, San Miguel.

Zona Oeste: San Martin y Tres de Febrero.

Capital: Saavedra y Coghlan.